早期にご相談いただけたことにより、一貫して合理的な対応をすることができたため、大炎上には至りませんでした。個人情報流出案件については、スピード感ある対応をすることはもちろんのことながら、感情的になっていたり不安になっている顧客に対し、納得感のある説明をすることが極めて重要になります。