この事例の依頼主
年齢・性別 非公開
相談前の状況
マンションオーナーからの相談です。賃貸マンションの管理をとなる不動産業者に任せていたのですが、オーナーと入居者の双方から高額な手数料を取っていたり、礼金を一部隠隠していたりと手口は悪質で、被害も確認できる限り総額８０万円ほどになっていました。他にも修繕費の水増しなども疑われたのですが、追及しても問題ないの一点張りで認めようとせず、手に余るとして相談にお越しになりました。
解決への流れ
依頼者は訴訟などの法的手続ではなくして早期解決を希望しました。そこで全宅保証の苦情手続を利用したところ、相手はそれまでの強気の態度を一変させ、すぐに被害が確認できた金額全額の支払いを受けることができました。
それまでの経緯から交渉してもらちが明かないことは明らかでしたので、プレッシャーを掛けるために全国宅地建物取引業保証協会の苦情手続を申立てました。相手に苦情申立ての連絡がいくとすぐに代理人から全額を返金するとの連絡がありました。交渉を有利に進め、苦情手続対象外の問題も含め、依頼者も納得の金額で解決することができました。交渉での解決という方針であっても、正面からぶつかるだけではなく、交渉を有利に進めるために打つ手はないかを考えるのも弁護士の重要な役割です。特に本件で利用した手続は広く知られていませんが、相手にとっても意外だったよう大きな効果を発揮しました。＊守秘義務のため、事例の細微など一部変更しております。